Nedenstående salgs- og leveringsbetingelser gælder for alle leverancer fra Pendulumshop.dk
Betingelserne gælder i det tilfælde, hvor der ikke er indgået anden skriftlig aftale mellem dig som køber og Pendulumshop.

Generelle oplysninger
PENDULUM
CVR nr.: 30426827 
Tordenskjoldsgade 12 st th
1055 KBH K
Tlf. 6165 9655
Mail: mail@pendulum.dk


REKLEMATIONSRET
Pendulumshop.dk yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles pendulumshop.dk indenfor 8 dage. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder Pendulumshop.dk returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
 
Reklamation og varereturnering
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:
 
PENDULUM
Tordenskjoldsgade 12 st th
1055 KBH K
mail@pendulum.dk
Tlf. 6165 9655
 
Varereturnering foregår også til denne adresse - bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Returnering kan også ske ved at nægte modtagelse - dog fratrækkes fragten fra returbeløbet eller aflevere varen personligt hos os. Det er ikke et krav men ekspeditionen fremmes, hvis fyldestgørende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.
 
Refusion
I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt altid ved bankoverførsel, og Pendulumshop.dk har derfor brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer for din bankkonto.
 
FORTRYDELSESRET
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
 
LEVERING/AFHENTNING
Pendulumshop.dk har fri fragt.
Du kan også vælge at AFHENTE I BUTIKKEN ved at sætte et flueben i feltet "afhenter i butikken"
 
LEVERINGSTIDER
Pendulumshop.dk afsender ordren indenfor 1-3 hverdage efter afgivet bestilling. Du kan dermed forvente at modtage din pakke 2-4 hverdage efter du har af givet din ordre, såfremt Post Danmark overholder deres mål om dag-til-dag levering.
 
Pakker til Bornholm (og til de helt små øer )har dog op til 2 dages befordringstid fra pakken er indleveret hos Post Danmark. Rettidig levering (2-4 hverdage) forudsætter dog at Post Danmark overholder dag-til-dag levering.
 
Såfremt der opstår forsinkelser hos Post Danmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen. Post Danmarks kvalitetsmål omkring leveringssikkerhed er minimum 97% for brevpakker og minimum 99% for pakkepost. Bemærk dog at disse procentsatser er gennemsnitlige, og kan dække over store lokale og tidsbegrænsede variationer.
 
Pendulumshop.dk kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark.
 
I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Pendulumshop.dk naturligvis en ny leverance uden beregning.
 
PERSONLIGE OPLYSNINGER
Ingen personlige oplysninger der registreres på Pendulumshop.dk , bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Pendulumshop.dk
 
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk på ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Selve "kontrakten" (købsaftalen) lagres ikke hos Pendulumshop.dk på en måde, så du senere kan logge dig ind og se/ændre status.
 
Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!
 
Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønske.

COOKIES
Pendulumshop benytter cookies til at give brugeren den bedste oplevelse på hjemmesiden. En cookie er en fil som bliver gemt i din browser på den enhed du benytter, og kan indeholde hvad end information hjemmesiden lægger i den.
Formålet med brug af cookies hos Pendulumshop er at give kunden den bedste oplevelse, ud fra de mønstre kunderne viser, samt til trafikanalyser målrettet markedsføring. En del af at benytte cookies til disse formål er, at vi kan analysere og forbedre kundens oplevelse. 
Du kan til enhver tid forhindre at cookies bliver gemt. Som standard er cookies slået til i moderne browsere, som f.eks. Google Chrome, Safari, Microsoft Edge og Firefox. Du skal derfor ikke gøre noget, for at vi kan give dig den bedste oplevelse. Hvis du derimod ønsker ikke at anvende cookies, kan du i din browser finde indstillinger til at slå cookies helt fra. Ulempen ved dette er, at vi ikke længere kan sikre dig den bedste oplevelse, og du vil i nogle tilfælde kunne opleve, at hjemmesiden ikke fungerer optimalt.